Refusionspolitik

RETURNERING
Du har altid 30 dages fuld returret på varer som er købt på Greathair.dk. Har du fortrudt dit køb? Så skal varerne sendes til:

Great Hair ApS, Willemoesgade 11, 1. tv, 2100 København Ø

Bemærk
Når du vil returnere en varer, skal du selv betale fragtomkostningerne, og sende dem til ovenstående adresse. Du skal benytte vores RETURPORTAL / https://return.shipmondo.com/greathair, når du vil returnere en vare, hvorfra du kan udskrive fragtlabel og returseddel, som skal sendes pr. mail. Det forventes, at du hurtigst muligt, efter at have givet besked om fortrydelse, sender varerne retur, og senest 14 dage efter at du har fortrudt købet, ellers betragtes varen som “taget i brug”.  

Dokumentation for køb og returseddel
Du skal medsende en kop af din faktura for dit køb. Det vil lette ekspeditionstiden, hvis du medsender en udfyldt returseddel, som du finder i vores RETURPORTAL eller direkte på linket: https://retur.shipmondo.dk/greathair

Tilbagebetaling af dit køb
Når vi har modtaget varen, så gennemgår vi den straks, og såfremt alt stemmer overnes med de informationer, som du har medsendt, så tilbagebetales det beløb, som du har indbetalt ved købet. Beløbet overføres altid via en bankoverførelse. 

Bemærk: Du kan miste din købssum, helt eller delvist, såfremt at varens værdi er forringet. Det kan skyldes at:

– Varen er taget i brug (Åbnet)
– Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Det kan også være under fragten ved retur. Det er dit ansvar indtil den er i vores hænder.
– Du har brugt varen på en fejlagtig måde.

 

REKLAMATION
Dit køb på Greathair.dk er omfattet købeloven og er omfattende af berettigede reklamationer, hvor en given fejl skyldes fabrikations- eller materialefejl, som forekommer ved varens normale anvendelse. Der ydes ikke reklamation ved fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået ved fejlagtigt brug eller anden skadeforvoldelse af produktet. Reklamation over fejl eller mangler, som kan opdages ved almindelig undersøgelse af varen, bedes meddeles til Greathair.dk inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning, reparation eller evt. tilbagebetaling af dit køb, alt efter situationens omfang.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt så kan vi hurtigere behandle sagen. Det er ikke et krav, men det letter sagsbehandlingen for Greathair ApS og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Henvendelser vedrørende reklamation og varereturnering bedes rettet til vores kundeservice på info@greathair.dk.

Bemærk! Great Hair ApS modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så Greathair ApS kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Returnering kan ligeledes ske ved at nægte modtagelse, såfremt du har givet os tydelig besked herom.